Kebijakan Pengembalian Dana

1. Ketentuan Umum

Di Propertin | Akselerasi Bisnis Digital Anda Menuju Kesuksesan, kami berkomitmen untuk menyediakan produk digital berkualitas tinggi. Namun, kami memahami bahwa dalam beberapa kasus, produk mungkin tidak sesuai dengan harapan teknis atau terdapat kendala sistem yang tidak dapat diperbaiki. Harap dicatat bahwa kebijakan ini berlaku untuk semua produk digital termasuk script, template, dan akses ke layanan kecerdasan buatan (AI).

2. Syarat Pengajuan Refund

Anda berhak mengajukan pengembalian dana (refund) jika memenuhi kriteria berikut:

• Produk Rusak/Tidak Dapat Digunakan: File yang diunduh rusak atau tidak bisa dibuka setelah mencoba instruksi perbaikan dari tim support kami.
• Ketidaksesuaian Fitur: Fitur utama yang dijanjikan dalam deskripsi produk tidak tersedia atau tidak berfungsi sama sekali.
• Kesalahan Transaksi: Terjadi pembayaran ganda atau kesalahan sistem pada saat proses checkout.
• Waktu Klaim: Pengajuan dilakukan maksimal 7 (tujuh) hari kalender setelah tanggal pembelian.

3. Kondisi Tidak Bisa Refund

Mohon dipahami bahwa pengembalian dana tidak dapat diberikan dalam kondisi berikut:

• Anda berubah pikiran atau salah membeli produk karena tidak membaca deskripsi dengan teliti.
• Anda tidak memiliki keahlian teknis untuk menggunakan produk (misalnya: tidak tahu cara instalasi script).
• Terdapat masalah pada hosting atau server pihak ketiga milik pembeli yang mengakibatkan produk tidak berjalan optimal.
• Produk telah dimodifikasi secara mandiri sehingga struktur aslinya berubah.
• Sudah melewati batas waktu 7 hari setelah pembelian.

4. Mekanisme Proses Refund

Proses refund akan mengikuti tahapan profesional kami untuk memastikan keadilan bagi kedua belah pihak:

1. Kirimkan permintaan refund melalui email ke info@website.com atau WhatsApp resmi di 085748925393.
2. Sertakan bukti transaksi (Invoice ID) dan alasan detail (disertai screenshot kendala jika ada).
3. Tim teknis kami akan mencoba memberikan solusi dalam 1x24 jam.
4. Jika solusi tidak ditemukan, pengembalian dana akan disetujui dan diproses dalam waktu 3-7 hari kerja ke rekening asal atau saldo akun Anda.

5. Biaya Administrasi

Pengembalian dana akan dilakukan sebesar nilai transaksi yang diterima oleh Propertin | Akselerasi Bisnis Digital Anda Menuju Kesuksesan. Namun, perlu diketahui bahwa biaya administrasi payment gateway (seperti biaya QRIS, biaya Virtual Account, atau biaya transfer antar bank) mungkin tidak dapat dikembalikan sesuai kebijakan penyedia jasa pembayaran.

6. Perubahan Kebijakan

Propertin | Akselerasi Bisnis Digital Anda Menuju Kesuksesan berhak mengubah kebijakan refund ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan regulasi hukum dan operasional perusahaan. Perubahan akan diinformasikan melalui halaman ini.